Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

1. Терминология

Сайт — веб-сайт https://www.z-shopping.ru/.

Интернет-магазин – Сайт Продавца, где представлены Товары для продажи Покупателям, сервисы для оформления покупки и доставки Товаров, условия доставки и оплаты Товаров.

Телепрограмма - аудиовизуальные материалы (включая, но, не ограничиваясь: видеоматериал «Цена Качества», реклама, телетекст, иные заполняющие материалы), выходящие в рамках электронных СМИ, на Сайте и интернет-ресурсах партнеров Продавца.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Контакт» (ОГРН 1147746601738, ИНН 7704864881, КПП 771401001, юридический адрес: РФ, 125040, г. Москва, ул. Правды 8, корпус 13, ЭТ 5 ПОМ XVIII КОМ 61 62).

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт на условиях настоящей Оферты, и выразившее согласие на приобретение Товара у Продавца.

Товар (Товары) — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине и в рамках Телепрограмм Продавца. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров).

Товар (Товары) надлежащего качества –– это товар, у которого сохранен его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская (потребительская) упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки.

Товар (Товары)  надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену - перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, сформированный на условиях настоящей Оферты, с учетом оформления в Интернет-магазине или по телефону Продавца.

Услуги доставки — услуги по организации доставки Товара или совокупности Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Покупателю.

Сервисные сообщения –– автоматические сообщения, отправляемые Продавцом Покупателю, информирующие о Заказе и этапах его Доставки.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Покупателю.

Резервирование товара — размещение Покупателем Товара (–ов) в потребительской корзине в целях его выкупа на условиях настоящей Оферты, недоступного для продажи иным Покупателям с момента подтверждения Заказа на срок, определенной настоящей Офертой.

Персональные данные — информация, предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа, необходимая для исполнения Продавцом своих обязанностей по продаже и доставке Товара.

Пользовательский счет Покупателя –– персональный счет Покупателя, на который производится зачисление денежных средств в случае аннуляции (отказа) от ранее оплаченного им Заказа или Товара, активации подарочного сертификата, получения бонусных баллов, а также в иных аналогичных случаях. Эти денежные средства подлежат использованию при подтверждении Покупателя в качестве предоплаты за Товары, которые будут заказаны Покупателем у Продавца в будущем, либо возврату Покупателю в соответствии с правилами пункта 6.3. настоящего Договора.

Регистрация Покупателя на Сайте –– процесс создания Покупателем собственной Учетной записи путем заполнения на Сайте специальных форм. Регистрация на Сайте предоставляет возможность зарегистрированному Покупателю размещать Заказы на приобретение Товаров электронным способом посредством сервисов Сайта. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрен заказ по телефону.

Учетная запись Покупателя –– это совокупность информации о Покупателе согласно предлагаемым к заполнению полям на Сайте, которая позволяет однозначно идентифицировать Покупателя в процессе использования им Сайта. Учетная запись самостоятельно создается Покупателем путем предоставления сведений о себе. Для получения доступа к своей Учетной записи Покупатель использует сообщенные им при регистрации адрес электронной почты (e-mail) и пароль.  

Доставщики – АО «ПОЧТА РОССИИ», ООО «Смарт-Бук».

                                                                                                                                                                

2. Общие положения

2.1. Продавец публикует Договор Публичной оферты о продаже и доставке Товаров по территории Российской Федерации, представленных в Интернет-магазине Продавца.

2.2. В соответствии со статьей 435 и статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, осуществляющее Заказ Товаров на Сайте и /или по тел. 8 (800) 250-50-49, безусловно принимает все условия настоящей оферты.

2.3. Заказ Товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина www.z-shopping.ru позволяет Покупателям (реальным и/или потенциальным) указанного Сайта найти описание необходимого Товара (включая его технические характеристики, стоимость, действующие акции, условия доставки, а также иную информацию, являющуюся обязательной при дистанционной форме продажи товаров) и приобрести у Продавца искомый товар с предусмотренными временными затратами и по обозначенной в момент Заказа Товара цене. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

2.4. Доступ ко всем услугам Cайта возможен только после принятия Покупателем всех условий настоящего Договора публичной оферты. Заказ Товара у Продавца любым способом (посредством сервисов Сайта электронно, по телефону) означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящего Договора.

2.5. Продавец в любое время без уведомления Продавца может изменять текст настоящего Договора. Такие изменения вступают в силу с момента публикации новой версии документа на Сайте.

3. Общие условия оформления Заказа, услуг по организации доставки Товаров

3.1. Заказывая Товары любым способом, Покупатель соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров, установленными Продавцом, а также со всеми существенными условиями оказания Услуг доставки Товаров Доставщиками.

3.2. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

3.3. При регистрации Покупатель обязуется предоставлять о себе только достоверную, точную и полную информацию по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, избегая ее искажения.

3.4. Покупатель соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров при регистрации на Сайте.

3.5. Для оформления Заказа Покупателю необходимо совершить последовательные действия:

3.5.1. Выбрать наименования Товаров, который Покупатель намерен купить у Продавца, а также требуемое количество Товаров – нажатием кнопок «Добавить в корзину», «Оформление заказа»;

3.5.2. Перейти в «Корзину». Проверить выбранные Товары и их количество (при необходимости изменить заказ нажатием кнопок «Количество», «Очистить»).

3.5.3. Выбрать способ доставки и заполнить графы с контактными данными, необходимыми для выполнения Заказа. Нажать кнопку «Далее».

3.5.4. Выбрать способ оплаты и подтвердить заказ нажатием кнопки «Оформить Заказ».

3.6. Подтверждение Покупателем покупки Товара (-ов) и оказания услуг по доставке осуществляется в следующем порядке:

- в случае выбора Покупателем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Покупателем кнопки «Оформить Заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа (при условии отправки Покупателю подтверждения оформления Заказа);

- в случае выбора Покупателем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Покупателем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Покупателю подтверждения оформления Заказа);

- после нажатия кнопки «Оплатить» Покупателю предоставляется 2 (Два) часа на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Продавцом не считается заключенным.

ВНИМАНИЕ: Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Покупателя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Покупателя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 6.1. настоящего Договора.

– после оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.7. В большинстве случаев каждая единица Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотографией, отдельные единицы Товаров или набор Товаров сопровождается видеоматериалами. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

3.8. Некоторые (или все) единицы Товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Контакт-центр по телефону +7(800) 250-50-49 (бесплатно на всей территории РФ).

3.9. Каждая единица Товара, представленная на Сайте, имеется в наличии у Продавца, за исключением случаев, когда рядом с конкретным Товаром располагается информация об отсутствии Товара на складе надписью «Нет в наличии».

3.10. Заказ Товара, отмеченного надписью «Нет в наличии», через сервисы Сайта и по телефону невозможен.

3.11. В случае заказа Покупателем Товара, не имеющего отметки «Нет в наличии», но на момент подтверждения и/или исполнения данного Заказа Покупателем Товар уже является отсутствующим на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком из Контакт-центра Продавца.

3.12. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.13. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался два и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.14. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается на получение (i) электронных писем/уведомлений, которые Продавец может направить Покупателю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Сайта и Продавца на телефонный номер, указанный Покупателем.

3.15. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящего Договора, б) полностью понимает настоящие условия Договора, а также предмет и условия заключенного с Доставщиком договора на Услуги доставки Товаров, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора.

3.16. Информация о наличии Товара, доступная на Сайте, уточняется при оформлении Заказа Покупателем и в силу технических особенностей работы Сайта может измениться на момент оформления Заказа.

3.17. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте или в видеоматериалах Продавца по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые разрешительные документы, сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.

4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

4.2 Доставка является отдельной услугой Продавца (или Доставщиков). Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

4.3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и/или в Телепрограмме Продавца, ограничена пределами Территории РФ.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте. Исключение составляет г. Москва, г. Санкт-Петербург, стоимость доставки, в которых Продавцом определена в виде фиксированной стоимости за один Заказ. Точную стоимость доставки сообщает оператор Контакт-центра Продавца при подтверждении Заказа, на последнем этапе его оформления. Срок доставки указывается на Сайте при оформлении Заказа или уточняется по телефону Контакт-центром Продавца.

4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

4.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента:

- передачи Покупателю или его уполномоченному получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;

- или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

Доставка, как отдельная услуга Продавца (или Доставщиков), заканчивается в момент получения Получателем Товара.

4.8. Особенности получения Заказа от службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем:

- Покупатель или его уполномоченный получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Заказа, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ или предоставляет представителю Продавца, доставившему Заказ, платежный документ, подтверждающий произведенную оплату.

- Документом, подтверждающим доставку Заказа, является Накладная. Покупатель или его уполномоченный получатель расписывается в документах, подтверждающих доставку. Подпись в указанных доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя должно составлять не более десяти минут.

4.9. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности требовать осуществления гарантийного обслуживание или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

4.10. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки Продавца подтверждения утраты Заказа.

4.11. Общий срок доставки заказа до Покупателя при наличии товара на складе Продавца составляет срок не более 5 (Пяти) рабочих дня плюс срок доставки, предусмотренный внутренними документами Доставщиков.

4.12. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. При этом обязанность Продавца считается исполненной с момента передачи сформированного Заказа в отделении              АО «Почта России» или курьерским службам.

При получении Заказа в почтовом отделении Клиент должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов, необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях, произвести проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте.

4.13. При принятии Заказа от курьера Покупатель имеет право вскрыть доставленный Заказ и проверить Товар на соответствие заявленному количеству, не нарушая потребительскую упаковку Товара и не примеряя его. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ.

4.14. Подпись Покупателя в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также получил иную необходимую информацию, предусмотренную действующим законодательством РФ.

4.15. В случае предоставления Покупателем недостоверных контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение обязанности по доставке Заказа ответственности не несет.

4.16. В случае ненадлежащего исполнения обязанности по доставке Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

4.17. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

4.18. Продавец не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:

- если это явилось следствием несоблюдения Покупателем настоящих условий Доставки Заказа;

- в случае отсутствия Покупателя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Покупателем (получателем) срок;

- в случае, если с Покупателем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;

- если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;

- если Покупатель не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их выдачи в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Сайте, для определения способов доставки Товара.

4.19. В случае полной гибели/утраты доставляемого Покупателю Товара в Отправлении Продавец возмещает Покупателю сумму внесенной Покупателем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную сумму услуг доставки.

5. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

5.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.

5.2. Цена Товара на Сайте не является публичной офертой.

5.3. Цена Товара, представленного на Сайте и в Телепрограмме, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Цена Товара сообщается оператором Контакт-Центра при подтверждении Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным.

5.5. На отдельные (или все) наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований Товаров). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте и в Телепрограмме Продавца.

5.6. Покупатель оплачивает Заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:

5.6.1.   Оплата Услуг доставки и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей возможности);

5.6.2. Безналичная оплата Услуг доставки и Товаров непосредственно в Интернет-магазине Продавца при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным в Интернет-магазине).

5.7. В случае, предусмотренным п. 5.6.1, Доставщик или уполномоченное им третье лицо при передаче доставленного Товара/Товаров Покупателю принимает от Покупателя денежные средства за Услуги доставки, а также за передаваемые Покупателю Товар/Товары в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по Договору публичной оферты, и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

Прием денежных средств в соответствии с п. 5.6.1. Договора осуществляется исключительно в связи с доставкой Покупателю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купи-продажи с Продавцом.

5.8. Выбор соответствующей формы оплаты производится Покупателем в интерфейсе Интернет-магазина и не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

5.9. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

5.10. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также иные условия проводимых Продавцом акций, указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6. ОТМЕНА ЗАКАЗА. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Отмена заказа Продавцом

6.1.1. Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

§ если Покупатель не оплатил Заказ (в случае выбора Покупателем способа оплаты Заказа, указанного в п. 5.6.2 Договора);

§ если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;

§ если Покупателя не устраивает время доставки (временной промежуток);

§ отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Покупателю, поврежден;

§ в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;

§ отказ Покупателя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;

§ уклонение Покупателя от получения Заказа (Товара).

6.2. Отмена Заказа Покупателем:

6.2.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Покупателю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Интернет-магазина (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в службу поддержки (8-800-250-50-49). Покупатель может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказ, невозможен.

6.2.2. После передачи Заказа в доставку, отмена Заказа невозможна. В этом случае Покупатель руководствуется п. 6.3. Договора.

6.3. Отказ Покупателя от Товара:

6.3.1. Покупателю предоставляется возможность при получении Отправления (в случае доставки его курьером) отказаться только от всех Товаров в Отправлении (отказ от одного или нескольких Товаров в Отправлении, если при этом имеются иные Товары в Отправлении, невозможен).

6.3.2. В случае Отказа Покупателя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Доставщик или уполномоченное Продавцом лицо вправе удержать с Покупателя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе в случае, указанном в п. 5.6.2 Договора (либо потребовать от Покупателя их оплаты на расчетный счет Доставщика или уполномоченного им лица в случае выбора Покупателем способа оплаты, предусмотренного п. 5.6.1. Договора ).

6.3.3. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Покупателем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 5.6.1 Договора, либо подлежит возмещению Покупателю Продавцом, в случае если Покупатель выбрал способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 5.6.2 Договора (в случае, если Товар был поврежден при доставке, Продавец возвращает Покупателю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Покупателем сумму, составляющую стоимость Услуг по организации доставки Товара).

6.4. Возврат Покупателем Товара:

6.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Покупателем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавцов Товаров предоставляются Покупателю в интерфейсе оформления Заказа в Интернет-магазине, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Покупателем Товара Покупатель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.

6.4.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Покупателем Товара возврат Товаров осуществляется в следующем порядке:

6.4.2.1. Покупатель оформляет заявку на возврат Товара непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа в Интернет-магазине.

6.4.2.2. Покупатель в интерфейсе соответствующего Заказа формирует и распечатывает заявление с требованием о возврате денежных средств к Продавцу, с указанием причин возврата Товара, а также иных данных, указанных в форме заявления, подписывает распечатанное заполненное заявление.

6.4.2.3. Покупатель отправляет Товар и подписанное им заявление о возврате денежных средств пункты выдачи заказов (необходимо ввести код возврата, указанный при оформлении возврата в Интернет-магазине) либо Почтой России по адресу: РФ, 125040, г. Москва, ул. Правды 8, корпус 13, ЭТ 5 ПОМ XVIII КОМ 61 62, а также сообщает трек-номер посылки (при наличии) через форму обратной связи в Интернет-магазине.

6.4.2.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель также может через форму обратной связи в Интернет-магазине, отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Покупателю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя).

6.4.2.5. Если Покупатель в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 6.4.2 Договора срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.

6.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на возврат денежных средств, вложенного Покупателем в упаковку с возвращаемым Товаром, по реквизитам счета, указанного Покупателем в заявлении. При этом, в случае, если Покупатель выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 5.6.2 Договора, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата Товара.

6.5. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

6.6. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара. Покупатель обязан вскрыть транспортную тару в присутствии представителя Доставщика, осуществившего доставку Товара; при этом Товар следует извлечь из транспортировочной упаковки и осмотреть на предмет механических повреждений и/или некомплектности. В случае обнаружения механических повреждений и/или некомплектности Покупатель обязан составить соответствующий Акт в присутствии представителя Отделения почтовой связи, либо иной службы, осуществившей доставку Товара, указать в Акте вид выявленных повреждений и/или некомплектности с обязательным указанием ФИО представителя службы доставки, присутствовавшего при составлении Акта и его подписью на Акте. При отсутствии надлежащим образом оформленного Акта о выявленных повреждениях и/или некомплектности, претензии Покупателя не подлежат удовлетворению Продавцом.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.

7.2. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

7.3. Продавец обязуется передать оформленный Покупателем Заказ, а Покупатель – своевременно получить и оплатить Заказ и стоимость его доставки.

8. Политика конфиденциальности

8.1. Продавец собирает, обрабатывает и хранит следующую персональную информацию Покупателя: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, адрес Доставки, мобильный телефон, адрес электронной почты.

8.2. Персональная информация собирается, обрабатывается на территории Российской Федерации и исключительно для целей исполнения заключенных Покупателем договоров.

8.3. Покупатель вправе:

8.3.1. иметь доступ к персональной информации и вносить в нее изменения, если это предусмотрено применимым законодательством;

8.3.2. требовать удаления персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку персональной информации;

8.3.3. возражать против обработки персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством.

8.4. Для осуществления вышеуказанных прав Покупатель обращается к Продавцу способами, указанными в настоящем Договоре.

8.5. Продавец использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве, которое Покупатель использует для доступа к Сайту и содержащие информацию, которая собирается с устройства Покупателя и отправляется обратно на Сайт при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить действия и предпочтения Покупателя по истечении времени.

8.6. Файлы cookie используются для следующих целей: обеспечение работоспособности Сайта и оптимизации функциональности сервисов на сайте, в том числе способов Доставки и Оплаты. Также cookie-файлы делают ваше взаимодействие сайтом более быстрым и безопасным, поскольку они могут запоминать настройки Покупателя (такие как, например, логин и язык), направляя информацию, которая в них содержится, обратно на изначальный Сайт (основной cookie-файл) или на другой Сайт, которому он принадлежит (сторонний cookie-файл), когда вы повторно посещаете соответствующий веб-сайт с использованием того же конечного устройства.

8.7. Продавец использует информацию, содержащуюся в файлах cookie, только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на устройстве Покупателя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены.

8.8. При первом посещении Сайтов может быть запрошено согласие Покупателя на использование файлов cookie. Отозвать указанное согласие возможно, удалив файлы cookie, хранящиеся в браузере Покупателя.

8.9. Отказ от использования файлов cookie может привести к тому, что некоторые функции Сайта будут недоступны Пользователю.

9. Прочие условия

9.1. Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

9.2. Продавец не несет ответственность за:

9.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайта, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

9.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сайта, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Покупателем информации.

9.2.3. Продавец в любое время без уведомления Покупателя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящего Договора размещается по адресу: https://www.z-shopping.ru.

Общество с ограниченной ответственностью «Контакт» (ОГРН 1147746601738, ИНН 7704864881, КПП 771401001, юридический адрес: РФ, 125040, г. Москва, ул. Правды 8, корпус 13, ЭТ 5 ПОМ XVIII КОМ 61 62).

 

Дата публикации 15.12.2019г.